Formulaire de rétractation

Cher(e) client(e),

Une grande importance est accordée à la satisfaction de la clientèle, et l'évolution des besoins ou des préférences est parfaitement comprise. Pour se rétracter d'une commande de bijoux en pierres naturelles, il convient de remplir le formulaire ci-dessous et de le transmettre dans les délais légaux prévus par la loi.

Plusieurs points essentiels caractérisent la procédure de retour des créations.

Concernant l'état du bijou fait main, le retour doit impérativement s'effectuer dans l'état d'origine, sans aucune altération ni détérioration, en conservant tous les accessoires et les emballages protecteurs d'origine. Conformément à la législation en vigueur pour les artisans français, les frais de retour des articles restent à la charge exclusive de l'acheteur.

Dès la réception du colis à l'atelier de Saint-Hilaire-d'Ozilhan, à proximité d'Uzès et d'Avignon, et après vérification de la conformité des pièces, le remboursement intégral de la somme versée pour la commande est immédiatement enclenché. Ce remboursement s'effectue dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation. Pour toute demande d'assistance ou pour obtenir des précisions sur les modalités de transport, le service client reste joignable par le biais des coordonnées disponibles sur le site internet.

Pour valider une demande ou obtenir un bon de retour, merci de compléter les informations ci-dessous et de soumettre le document directement par e-mail,