conditions de retour

Nos conditions de retour

Chez Christin Piedra, nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

1. Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous faire part de votre décision de retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter de retours.

2. État des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Veuillez vous assurer que tous les accessoires et étiquettes sont inclus.

3. Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à [votre adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

4. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons à votre remboursement dans les plus brefs délais, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

5. Coût du Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour vous assurer que votre retour arrive en toute sécurité.

6. Exceptions : Certaines exceptions peuvent s'appliquer pour des articles spécifiques, tels que les produits personnalisés ou ceux qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Veuillez vérifier les descriptions des produits pour toute restriction.

7. Contact : Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

Merci d'avoir choisi Christin Piedra. Nous espérons que vous apprécierez votre achat !